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Appel de pizzeria, vendredi soir
Une mise en situation, sous-titrée. À 00:13, Alex bascule en anglais au milieu de l’appel : même voix, même assistant.
ADORIL
L’assistant téléphonique IApour chaque entreprise.
Un client qui tombe sur la boîte vocale ne rappelle pas : il appelle le prochain numéro. Alex répond — le soir, la fin de semaine, en français comme en anglais — et votre équipe reçoit la demande au complet.
Voix
DÉMONSTRATIONSystème Alex
Un appel. Une réponse. Un suivi prêt.
SUR MESURERègles de votre entreprise
FR / ENPasse au français ou à l’anglais dans le même appel
SOURCESPas approuvé, pas de réponse : Alex le note
SUIVIChaque demande prise finit en note prête à traiter
APRÈS L’APPELSystème Alex
Lundi matin, votre équipe ouvre ça.
Trois choses par appel, déjà écrites. Personne n’a à rappeler le client pour lui redemander ce qu’il a déjà dit.
Qui a appelé
IDENTITÉ
Le nom, les coordonnées confirmées avec l’appelant, et le besoin tel qu’il a été dit.
Quand rappeler
MOMENT
La préférence de l’appelant, prise pendant l’appel. La fiche arrive prête à rappeler.
Où ça s’en va
DESTINATION
Le message part où vous avez dit qu’il devait partir, avec ce qui s’est dit pendant l’appel.
QUESTIONSSystème Alex
Ce qu’on nous demande avant de dire oui.
Les quatre qui reviennent le plus. Les autres sont sur la page Contact.
01Mes clients vont-ils détester parler à un robot?+
On ne peut pas vous promettre que tout le monde va aimer ça. Écoutez la démo plus haut et jugez : Alex se présente, pose une question à la fois, et répond en français ou en anglais, selon la langue choisie par l’appelant. L’autre option, c’est que ça sonne occupé. Là, le client appelle le prochain numéro.
02Qu’est-ce qui arrive si Alex ne sait pas la réponse?+
Il le dit à l’appelant et il note la question. Alex répond seulement à partir du contenu que vous avez approuvé : il ne va pas chercher ailleurs sur le web et il n’invente jamais un prix ni un délai. Quand une réponse doit changer, vous nous le dites et on ajuste la configuration.
03Est-ce qu’Alex remplace ma réceptionniste?+
Non. Alex décroche quand personne ne peut : le soir, la fin de semaine, quand tout le monde est occupé. Il pose les questions prévues, note la demande et la remet à votre équipe. Les décisions qui engagent votre entreprise restent à vous.
04Comment se facture le service?+
Une facture par mois, en dollars canadiens : un montant fixe pour le service, puis l’usage regroupé par ligne d’affaires — le numéro de votre entreprise qui a reçu l’appel, jamais celui de l’appelant. L’usage se mesure en temps. Le temps qui n’est pas clairement attribué n’est pas facturé automatiquement : il doit être validé avant.
ADORIL · PROCHAINE ÉTAPE
Dites-nous quels appels vous échappent.
Vos heures, les questions qui reviennent chaque semaine, les clients que votre équipe doit rappeler. C’est là-dessus qu’on bâtit votre Alex.